Otimize todas as suas interações com os clientes em uma plataforma centralizada. Sejam SMS, WhatsApp ou mensagens de chat ao vivo, visualize e gerencie tudo em uma única interface.

• Mantenha todas as comunicações com os clientes em um só lugar para evitar alternar entre aplicativos e reduzir a chance de mensagens perdidas.

• Organize conversas com tags e categorias personalizadas para gerenciamento e recuperação eficientes.

Capacite sua equipe para trabalhar em conjunto com mais eficiência. Com recursos como visualizações compartilhadas, atualizações em tempo real e tarefas delegadas, todos permanecem na mesma página.

• Conversas compartilhadas: permita que vários membros da equipe visualizem e gerenciem a mesma conversa simultaneamente.

• Anotações e tarefas: anexe anotações às conversas e atribua tarefas a membros específicos da equipe para garantir comunicação clara e responsabilidade.

Responda às perguntas dos clientes com mais rapidez e precisão. Fluxos de trabalho automatizados e modelos de resposta rápida garantem que suas respostas sejam não apenas rápidas, mas também personalizadas.

• Fluxos de trabalho automatizados: configure gatilhos para consultas comuns que fornecem respostas padrão automaticamente ou escalam problemas quando necessário.

• Respostas rápidas personalizáveis: use modelos para fornecer respostas consistentes a perguntas frequentes, garantindo precisão e economizando tempo.

Aumente sua produtividade integrando-se a ferramentas como Pipedrive, Shopify, Wix, Gorgias e Microsoft Teams. Automatize tarefas rotineiras e sincronize dados entre plataformas para criar um fluxo de trabalho integrado.

• Integrações de plataforma: conecte-se diretamente com suas plataformas de comércio eletrônico, CRM e outras ferramentas de negócios para otimizar as operações.

• Regras de automação: crie regras personalizadas que ajudem a automatizar tarefas repetitivas, como marcar conversas por tópico ou tipo de cliente e encaminhá-las ao membro apropriado da equipe.